1、行业竞争激烈IT行业的发展是在技术的依托下发展起来的，它对技术的要求较高，现在IT产品更新换代速度特别快，这就要求企业不断的进行创新，不断研发新技术，不然将很快被市场淘汰。
2.移动业务资费降低要使移动业务普及，降低资费已成为电信运营商必须采取的吸引顾客的手段。资费的降低必然导致电信设备提供商降低设备的售价，从而不可避免的降低利润。如果没有可靠的降低成本的技术手段，只能导致企业走向恶性循环。
四、企业存在的问题：
1、企业定位不明确该企业业务覆盖面很广，但是没有突出自己的优势，企业定位也不明确
2、公关风格低调，宣传力度不足，没有树立好企业形象。
3、财力较为薄弱。
五、策划目的：
1、通过此次策划，进行企业形象定位，改善企业形象
2、提高企业知名度
3、吸引投资商进行投资，改善企业的财务状况。
4、力争走向国际市场。六、策划内容
MI：理念识别1、企业形象定位：1.纳米业界权威的科研型企业。2.从事开发、制造及销售最可靠的、安全低碳的纳米技术产品。2、企业使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。3、企业宗旨：先进品质，优质服务。4、企业发展目的：环宇的发展目的是：做世界IT行业的顶尖企业，为世界电子业的发展贡献一份力量，报国，振兴民族工业。5、精神标语和口号：环宇集团的口号是：最好的服务，最优的产品，最诚的报国心。企业精神是：用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报GJ。以创新为核心思想，永不自满、永远进取、永远创新，没有最好，只有更好。6、企业文化：资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企业物质资源十分有限的情况下，资源，靠精神和文化的力量，才能战胜困难，获得发展。在以前的媒体宣传中，外界总认为环宇的企业文化就是众多管理思想，产业只有靠文化。例如狼性文化、军事化管理等一系列新式的企业管理文化，集中体现在环宇基本法中。实际上，在全球化运营的发展时期，环宇真正的企业文化在于其核心价值观，如下所述：1.成就客户
为客户服务是环宇存在的唯一理由，客户需求是环宇发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。艰苦奋斗我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。3.自我批判自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。4.开放进取
为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。5、至诚守信我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，环宇坚持以诚信赢得客户。6、团队合作胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。7.经营理念：我们将继续秉承以客户为中心，基于客户需求，逐步建立在电信网络、全球服务和终端三大业务领域的综合优势，为客户提供云、管、端产品和解决方案，帮助运营商改善收益(ARPU)、提升带宽竞争力(Bandwidth)和降低总拥有成本(Cost)，实现商业成功。2.企业行为识别系统设计客服部员工行为准则：第一条常用语规范核心用语：请，您好，欢迎，请坐，谢谢，对不起，再见第二条：着装仪容1、仪容的要点：清洁、合身、不奢华(不应过分华丽，不应过分轻薄)。2、男性的着装和仪容：头发整洁：不蓬头、不留小胡子;脸部要刮干净;服装要整洁;领带要笔挺;衣服的颜色和花纹不要太华丽;工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班;手部要干净，指甲的长度不应过长;衣服要烫好，不穿污垢的工装。3、女性的着装和仪容：头发要整洁(长发要束起，禁止散发);化妆要自然，禁止浓妆艳抹;服装要整洁;衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装、不着超短裙、背心或露脐装;工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装首饰不要太显眼;手部要干净，指甲的长度适中、不应过长;衣服要熨烫好。第三条：行为规范1.应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。2.站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。3.坐姿良好。男士：上身挺直，两肩平衡放松;两脚、两膝平行分开且比肩稍窄。女士：坐前收拢裙角，慢慢坐下;上身自然微微前倾;两脚、两膝并拢，向左或右稍倾。入座后不抖腿，不将脚搁在桌子上，双腿不大幅度分开，不将脚藏在座椅下或用脚勾住椅腿。工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。4.行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。第四条：电话礼仪1.在接听或打电话时电话接通，应先道您好，并自报单位或部门名称、姓名。通话态度和气热情，多使用\您好\、\谢谢\、\对不起\、\我可以吗?\、\请\等文明礼貌用语。2.电话铃响三次以内应接听，旁桌无人而电话铃响时，也必须尽快代接电话，妥善处理，接到找错的电话应客气告之。3.使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复诵。4.如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。5.工作时间避免打私人电话。如有必须处理的私事，尽可能放在午餐时间。