10、你们的软件会不会含有恶意代码？会不会是木马？会不会被防火墙拦截？

　　回复：我们开发的是共享软件（也就是商业软件），一个共享软件的开发者是绝不会在自已的产品上嵌入恶意代码、把自已的产品设计成恶意软件的，因为这样的做法对一款商业软件无异于自取灭亡！

　　含有恶意代码的程序，通常是一些免费类或破解类的软件，网民用了这类软件后，表面上虽然不花钱或少花钱，背后却有可能付出惨重的代价。试想开发一款软件需要投入巨大的时间和精力，别人免费给你用，多数另有所图。因此，为了你电脑的安全着想，建议您慎用破解版或来历不明的免费软件。

　　网聊大管家在主流防火墙环境下运行均没有出现误报现象！

　　11、为什么监控类软件容易引起防火墙误报？

　　回复：确实如此。原因只要你了解了杀毒软件查杀木马程序的原理，自然就明白了：

　　每个防火墙都有自已的一个病毒库，病毒库就是一个木马行为特征数据库。比如“隐藏自身”就是一个典型的木马行为特征：我们知道，我们电脑里的文件夹、文件都是看得见的，而木马为了不被电脑使用者发现自已，通常把自已隐藏起来，于是防火墙就把“隐藏自身”这一行为特征列入病毒库里，以后凡发现某一软件把自身设置为隐藏，就会当成恶意程序发出警报。。。监控软件为了不让被监控者发现自已，通常也会“隐藏自身”，这一行为刚好为大多数恶意程序采用而存在病毒库里，正因为这样往往会被防火墙当恶意程序误报。还有商业软件为了防止软件被破解而给软件加壳也容易引起误报。。。其实这种所谓的恶意对监控软件使用者及电脑并不存在恶意。

　　网聊大管家为了避免被误报，在保证达到相应功能的前提下，尽可能避免用防火墙所认定的所谓“恶意代码”，软件在主流防火墙环境下运行均报安全！

　　12、如果软件遇到误报，该如何处理？

　　回复：目前为止我们还没发现误报情况。如果你遇到误报，请及时联系我们，我们会与防火墙商沟通解决，并及时升级软件。同时建议把软件添加到防火墙的“信息列表”里，这样就不会被误报了。添加方法请参见《视频教程》。或者暂时改用另一款没有误报的防火墙，现在的防火墙都是免费的，可以随便换。

　　13、我试用到期后，卸载了，再下载试用版无法继续试用怎么回事？

　　回复：同一台机上最多只能试用7次，试满7次后，就不能继续试用了。如果你觉得软件适合你，请联系我们购买注册。软件注册后，将解除相应版本的功能限制，可终身使用。

　　14、如何关闭Win7启动软件时烦人的UAC提示窗口？

　　回复：（参见视频教程）

　　15、如何卸载网聊大管家试用版？

　　回复：打开软件，然后点左侧的【卸载】，按提示就可以卸载软件。