现如今，越来越多的朋友喜欢网购，国内最大的网购平台淘宝天猫，每天都是有爆满的人气。在淘宝网上购物，难免要使用到阿里旺旺、客服，而这些我们可以交给淘小秘来帮我们一起搞定。下面看看淘小秘的常见问题解答。

淘小秘

　　1、问：为什么我登陆淘宝时总是显示“密码验证通过，但未登陆成功”?

　　答：如果您首次使用本类软件，请将您的账号登陆以下地址并关闭登陆保护：http://110.taobao-com/protect/protect_web.htm 特别注意:您需要将您的淘宝账号登陆到以上网址，不登陆的情况下都显示未开通，别一打开网址显示未开通就来找我。有些时候以前成功过却突然不能登陆了，你可也以开通登陆保护，再关闭试试,或者删除所有internet临时文件，重启电脑等，各种重试。

　　2、问：使用旺旺客服工作台时，淘小秘老让旺旺窗口弹出来,怎么让他不弹窗口啊?

　　答：如果您使用旺旺工作台，那么在操作电脑时把旺旺监控扫描方式改在“仅当前客户”，在您离开电脑时再使用“所有旺旺客户”。

　　3、问:为什么我的旺旺无法发货?

　　为什么显示“错误999”及“工作台下未找到与[XXX]的聊天窗口”?

　　为什么我的旺旺会连续发货2次?

　　为什么我的自动回复不执行?

　　答：这都是旺旺相关问题，请检查：(1)软件仅支持阿里旺旺2012卖家版及阿里旺旺2013卖家版，不支持其他版本。如果是使用这些版本，请更换。

　　(2)如果您电脑安装了金山新毒霸，运行淘小秘需要退出毒霸。

　　(3)QQ云盘可能对旺旺发货有影响，如果您已经安装，可能需要您退出、卸载，不成功的情况下直至重装系统。

　　(4)如果您电脑的IE版本低于8.0，请升级到8.0以上版本。 (5)部分秘友反应360杀毒影响软件发货，退出360杀毒后就正常，请偿试。

　　4、问：我的旺旺需要接待很多客户，时刻在与客户聊天，自动发货有时会影响我操作电脑，怎么解决?

　　答：建议您使用子账号。具体操作时指定主账号发货，并将主账号改为非客服工作台模式，在子账号消息分流中设置所有消息分流到子账号，在子账号中处理一般客户的询问。