在使用PPTV网络电视的时候，我们总会遇到这样那样的问题，比如说观看视频的速度很慢，但总体来说，PPTV用户遇到的问题总结起来就那么几点，为了方便大家查找，小编特地归纳出常见问题的解决方案。

PPTV网络电视

　　1， 观看节目时下载低于30K

　　1) 1)如果您的网络是铁通，很可能是P2P被限制或封锁掉，由于我们目前对铁通的支持还不太理想，所以建议您选择更好的网络(如电信、网通等)观看。

　　2) 如果您是单个频道出现该问题，请您及时反馈给我们的客服人员，他们会尝试帮您解决;

　　3) 如果您是多个频道(或者所有频道)出现该问题，并且不是铁通网络，请您查您的实际带宽是否小于512K，如果小于，请您尝试增加实际带宽，以保证能流畅观看节目。

　　4) 如果您的实际带宽大于或等于512K，也有可能是由于上网高峰期导致地暂时的下载比较低，在人少时可恢复。

　　注： 如果是观看部分蓝光高清节目，基础带宽需要2MB以上。

　　2，出现应用程序错误提示

　　请您先确认所使用的网络电视是否是当前最新版本，如果不是请去下载最新版本并重新安装，再打开PPTV看看是否能解决该问题.

　　3，出现蓝屏重启、死机情况

　　请您去下载最新版本并重新安装，再打开PPLIVE看看是否能解决该问题。(如果您已经是最新版本，也请重新下载安装)

　　4，无法连接服务器

　　1) 如果您的网络是铁通，很可能是P2P被限制或封锁掉，由于我们目前对铁通的支持还不太理想，所以建议您选择更好的网络(如电信、网通等)观看。

　　2) 如果您使用非铁通网络，首先请您确定是否是通过使用代理服务器上网，如果是，建议您采用ADSL、有线通等非代理方式上网，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。

　　3) 如果上步操作无效，建议您检查防火墙是否对PPTV有阻止，取消阻止后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。

　　4) 如果上步操作无效，建议您在关闭防火墙状态下，重新安装网络电视，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。

　　5，跳集/自动停止播放

　　如果您的电脑上安装有Nod32防毒软件，建议您将其暂时卸载，重启系统后重新打开PPTV网络电视，看看是否能解决问题。