常见问题——为什么我的手机总是连接不上？

　　1.连接不上时请拔掉USB数据线重新连接试试，有时候USB会接触不好或者换个USB插口；

　　2.请关掉【纯净后台】，纯净后台会导致手机和电脑的通信受干扰；

　　3.查看是否有其他助手或者刷机软件正在运行，他们会占用OPPO手机的驱动，请把他们关闭；

　　4.有可能是手机驱动没有安装好，请尝试重启电脑。

　　常见问题——备份还原相关问题。

　　1.备份时，手机里面有很多联系人、短信、通话记录，但是没有读取到，这是怎么回事？

　　这种情况一般是由于您自己设置了信息读取权限，您可以将权限打开后重新备份即可。

　　2.备份时可以手动选择资料存放位置吗？

　　备份时我们会默认将您的数据存放在电脑的这个目录下：C：\Users\Administrator\OPPO\backup，您也可以手动修改。