1.为什么我的账号没有签到功能，如何开启签到功能？
答：开启宝箱功能或者充值会员即可开启签到功能
2.为什么我有50棒棒糖了也开启不了宝箱功能？如何开启宝箱功能？
答：方法1：宝箱功能可通过充值会员开启;方法2：历史累计达到50棒棒糖即可开启宝箱功能，棒棒糖已使用不影响开启宝箱功能，此处棒棒糖必须是邀请好友获得的或者通过关注官方微信公众号获得，其他途径（譬如赛季结算）获得的棒棒糖不能用来开启宝箱功能
3.如何修改我的用户密码？
答：已注册的用户在游戏主页右侧菜单-设置-账号设置-密码修改中可以修改账号密码，修改账号密码需要提供当前的游戏密码。
4.如何修改我的用户名称？
答：已注册的用户在游戏主页右侧菜单-设置-账号设置-用户名修改中可以修改用户名称，用户名称每30天可修改一次，修改后再次登录游戏需要输入新设定的用户名称。
5.如何更改绑定手机号码？
答：已注册的用户在游戏主页右侧菜单-设置-账号设置中-更换手机号中可以更改绑定手机号码，更改手机号码需要原绑定手机可以正常接收短信，我们会发送验证码到你原绑定的手机号码中，成功输入验证码可以完成更改绑定手机号码的操作。
6.忘记用户名或密码怎么办？
答：在游戏的登录界面中，点击忘记用户名或密码，正确输入手机验证码后可进行新密码的重置。已经登录的用户通过切换账号的操作可以弹出登录界面。
7.如何切换其他游戏账号进行游戏？
答：游戏主页右侧菜单-设置-账号设置界面，点击切换用户框，选择添加用户可弹出登录界面，输入账号密码即可切换用户，已经登录过的用户会保存在切换用户框，方便随时切换。
8.我不小心删除了游戏，以前的游客账号消失了，怎么办，能找回么？
答：游客账号无法找回，游客模式下会有丢失游戏数据的风险，建议尽早绑定手机号码，注册成正式用户，游戏主页右侧菜单-设置（游戏设置-操作设置）里可进行用户注册。
9.如何保护账号安全？
答：已注册的用户，在用户密码遗失的情况下只有通过手机验证码才可以找回，请保持绑定的手机号码可以正常收取短信验证码，不要将你的验证码告诉他人，一旦账号绑定手机号码被修改，将无法找回账号。
10.专属链接与自己游戏名不符
答：记住自己的账号密码，清除游戏数据，重新进游戏或者重新下载游戏，链接就会正常
11.魔法屋的等级有什么作用，如何提升等级？
答：魔法屋有多个等级，每提升1个级别，都会解锁很多炫酷的皮肤道具，开启奇妙宝箱可以增加魔法屋的经验值，用来提升魔法屋等级。
12.为什么一起团战的队友可以获得奇妙宝箱，我却没有？
答：奇妙宝箱仓库最多可以储存3个宝箱，如果宝箱仓库已满，将不会获得宝箱，保持宝箱栏的空位才不会错过宝箱哦！
13.为什么在每个月1号，我的段位降低了很多？
答：每个赛季结束后的赛季结算会根据你上赛季的段位重置新赛季段位，并不会出现清零段位的情况。
14.如何快速的找到游戏内的好友一起进行游戏？
答：游戏主页右侧菜单-找朋友功能，有非常多的寻找游戏好友方式，扫一扫、摇一摇，看看附近都有谁？看看有哪些感兴趣的人？主动一点，添加关注，再去留言板留下一条祝福，等待回关一起战斗吧！
15.棒棒糖不够用，怎么样才能获取？
答：棒棒糖有多种方式获取方式：使用游戏中的专属链接邀请没下载安装过球球的小伙伴进入游戏可获得棒棒糖奖励;每月1日进行上赛季段位结算，会根据上赛季段位奖励相应的棒棒糖;开启奇妙宝箱有可能获得棒棒糖;关注官方微信公众号（球球大作战）;账号成功绑定手机号码。
16.金蘑菇不够用，哪里可以获取？
答：目前金蘑菇可以通过：每日签到、生存模式获取。
17.官方群被禁言或者T出群原因
答：官方群主要是收集玩家对游戏的建议以及游戏内问题的反馈，禁止刷广告，刷专属链接以及各种形式刷屏，轻者禁言，严重者将作T出群处理。欢迎联系群管理反馈游戏内问题以及提游戏建议。
18.玩家见面会如何参加？
答：球球玩家见面会每个月都会举办几次，举办前会在官方Q群发公告通知大家报名进行参加，每次见面会对玩家的要求不同，名额有限，欢迎大家及时关注群公告以及踊跃报名进行参加哦。（后续会考虑在官方贴吧以及官方微信号发贴推送告知大家见面会报名事宜，欢迎大家及时官方渠道动态）
19.无法留言，提示“账号被封”
答：如果在留言板频繁刷过广告，或者频繁刷过其他言论的话是会被封禁留言功能的，一般封三天，情节严重者大于3天，请耐心等待系统自动解封。
20.照片审核不通过
答：请上传个人高清正面照。网图、动漫图、明星图等不会通过，如有发现游戏内谁在用这些违反规则的图片，欢迎联系官方人员进行举报。
21.如何对好友进行备注以及其他操作
答：关系界面，好友右边有三个点的按钮，点击即可设置备注或者进行取关，被封号的好友也可在此进行取关
22.生存战经常看到大球的不公平问题
答：生存战和其他模式不同，其他模式是一个房间的同一时间多少分钟，生存战是每个人的九分钟，可能会进去一样的房间，九分钟到后会自动退出当前房间，其他玩家可以进这个房间，所以会看到大球，当然，大球也会很快消失，考验技术和运气的模式哦
23.按键位置及大小的设置问题
答：主页加号-设置（游戏设置-操作设置）里可以根据自己的操作习惯设置按键位置，拖动按钮即可调整按键位置，按键大小以及透明度也可自行设置
24.关于棒棒糖抵用券
答：棒棒糖抵用券=2张生存券，不能用来兑换棒棒糖哦，充值之后可以在生存券兑换界面使用棒棒糖抵用券来兑换哦
注意：棒棒糖抵用券不可用来兑换棒棒糖，只有兑换生存券一个用处
25.充值相关问题
答：充值问题请您在游戏登录界面，点击左侧聊天，然后选择右下角充值反馈后，在信息提交栏内提供游戏账号（注册手机号）、用户名（角色名）、充值方式、充值订单号、充值时间、充值金额、截图、问题描述，以便我们可以尽快的为您查核
26. 补领被封
答：非法渠道购买、恶意刷号牟取棒棒糖，是会被封禁补领功能的哈~请耐心等待解封，且不再使用非法小号，请耐心等待系统自动解封哈~