在支付宝上，进行实名认证审核时，提示失败，这是怎么回事?身份信息核实失败的原因有七，而知道这些原因就可以对症下药，进行解决啦。

支付宝实名认证

　　一、身份信息核实时提示失败：

　　1、证件无效。

　　2、证件模糊。

　　3、身份证名字与提交的真实名字不一致。

　　4、身份证号码与提交的号码不一致。

　　5、申请人不满18周岁。

　　6、证件有效期不足三个月。

　　7、可能是身份信息审核未通过。

　　二、银行账户信息核实时提示失败：

　　1、提供的银行账户开户名与身份证上的真实姓名不一致;

　　2、提现成功后确认金额2次输入错误;请您注意支付宝给您打款的金额是1元以下的金额，并非是您支付宝账户余额或者银行账户的余额。

　　3、您提供的银行账户状态不正常，例如，处于挂失，注销等状态。

　　解决的办法：建议您直接拨打支付宝24小时客服热线0571-88156688来解决你的问题。