21.故障现象：计算机屏幕上出现ERROR 的提示框。

　　分析、排除：是出错信息;调制解调器工作是否正常，电源是否打开;正在执行的命令是否正确。

　　22.故障现象：计算机屏幕上出现A network error occurred unable to connect to server （TCP Error：No router to host）The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later 的提示时。

　　分析、排除故障：表示是网络错误，可能是TCP协议错误;没有路由到主机，或者是该服务器关机而导致不能连接，这时只有重试了。

　　23.故障现象：计算机屏幕上出现The line id busy， Try again later或BUSY 的提示时。

　　分析、排除：表示占线，这时只在重试了。

　　24.故障现象：计算机屏幕上出现：The option timed out的提示时。

　　分析、排除：表示连接超时，多为通讯网络故障，或被叫方忙，或输入网址错误。向局端查询通讯网络工作情况是否正常。检查输入网址是否正确。

　　25.故障现象：计算机屏幕上出现Another program is dialing the selected connection 的提示时。

　　分析、排除：表示有另一个应用程序已经在使用拨号网络连接了。只有停止该连接后才能继续我们的拨号连接。

　　26.故障现象： 在用IE浏览器浏览中文站点时出现乱码。

　　分析、排除故障：IE浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码，可试用NetScape的浏览器看看;我国使用的汉字内码是GB，而台湾使用的是BIG5，若是这个原因造成的汉字显示为乱码，可用RichWin 变换内码试试。

　　27.故障现象： 浏览网页的速度较正常情况慢。

　　分析、排除：主干线路较拥挤，造成网速较慢;（属正常情况）浏览某一网页的人较多，造成网速较慢;（属正常情况） 有关Modem的设置有问题;局端线路有问题。

　　28.故障现象： 能正常上网，但总是时断时续的。

　　分析、排除：电话线路问题，线路质量差;调制解调器的工作不正常，影响上网的稳定性。

　　29.故障现象： 用拨号上网时，听不见拨号音，无法进行拨号。

　　分析、排除：检查调制解调器工作是否正常，电源打开否，电缆线接好了没，电话线路是否正常。（大众网络报）

　　30.故障现象： 在拨号上网的过程中，能听见拨号音，但没有拨号的动作，而计算机却提示无拨号声音。

　　分析、排除：可通过修改配置，使拨号器不去检测拨号声音。可进入我的连接的属性窗口，单击配置标签，在连接一栏中去掉拨号前等待拨号音的复选框。

　　31.故障现象： 在拨号上网的过程中，计算机屏幕上出现：已经与您的计算机断开，双击lsquo;连接rsquo;重试。的提示时。

　　分析、排除： 电话线路质量差，噪声大造成的，可拨打：112报修。也可能是病毒造成的，用杀毒软件杀一遍毒。

　　32.故障现象： 若计算机屏幕上出现：拨号网络无法处理在lsquo;服务器类型rsquo;设置中指定的兼容网络协议的提示时。

　　分析、排除：检查网络设置是否正确;调制解调器是否正常;是否感染上了宏病毒，用最新的杀毒软件杀一遍毒。

　　33.故障现象：Windows 98网上邻居中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站。

　　分析、排除：在控制面板网络Microsoft网络客户中，将登录时Windows 98与网络的连接由慢速改为快速连接。

　　34.故障现象：在查看“网上邻居”时，会出现无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看lsquo;帮助索引lsquo;中的lsquo;网络疑难解答rsquo;专题。的错误提示。

　　分析、排除：第一种情况是因为在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，点了“取消”按钮所造成的，如果是要登 录NT服务器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。第二种情况是与其它的硬件产生冲突。打开控制面板系统设备管理。查看硬件的前面是否有黄色的问 号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。

　　35.故障现象：在“网上邻居”或“资源管理器”中只能找到本机的机器名。

　　分析、排除：网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接确不良，还有可能是Hub有问题。

　　36.故障现象：可以访问服务器，也可以访问Internet，但却无法访问其他工作站？

　　分析、排除：如果使用了WINS解析，可能是WINS服务器地址设置不当;检查网关设置，若双方分属不同的子网而网关设置

　　有误，则不能看到其他工作站;检查子网掩码设置。

　　37.故障现像：网卡在计算机系统无法安装。

　　分析、排除：第一个可能是计算机上安装了过多其它类型的接口卡，造成中断和I/O地址冲突。可以先将其他不重要的卡拿下来，再安装网卡，最后再 安装其他接口卡。第二个可能是计算机中有一些安装不正确的设备，或有“未知设备”一项，使系统不能检测网卡。这时应该删除“未知设备”中的所有项目，然后 重新启动计算机。第三个可能是计算机不能识别这一种类型的网卡，一般只能更换网卡。

　　38.故障现象：局域网上可以Ping通IP地址，但Ping不通域名？

　　分析、排除：TCP/IP协议中的“DNS设置”不正确，请检查其中的配置。对于对等网，“主机”应该填自己机器本身的名字，“域”不需填 写，DNS服务器应该填自己的IP。对于服务器/工作站网，“主机”应该填服务器的名字，“域”填局域网服务器设置的域，DNS服务器应该填服务器的 IP。

　　39.故障现象：网络上的其他计算机无法与某一台计算机连接。

　　分析、排除：确认是否安装了该网络使用的网络协议？如果要登录NT域，还必须安装NetBEUI协议。确认是否安装并启用了文件和打印共享服 务？如果是要登录NT服务器网络，在“网络”属性的“主网络登录”中，应该选择“Microsoft网络用户”。如果是要登录NT服务器网络，在“网络” 属性框的“配置”选项卡中，双击列表中的“Microsoft网络用户”组件，检查是否已选中“登录到Windows域”复选框，以及“Windows 域”下的域名是否正确。

　　40.故障现象：安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多。

　　分析、排除：可能在TCP/IP设置中设置了“自动获取IP地址”，这样每次启动计算机时，计算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器，所以计算机启动的速度会大大降低。解决的方法是指定静态的IP地址。（大众网络报）